CONDICIONES DE USO

El acceso a la web www.cisport.es, así como la compra de productos en la tienda online CiSport, presuponen la lectura, conocimiento y aceptación de las condiciones generales de uso.

 

INTRODUCCIÓN

www.cisport.es es una web cuya titularidad pertenece a Carlos Iriarte Olalla, con domicilio en Calle Miguel de Unamuno nº 5, 8º C, CP 50018 de Zaragoza, con NIF 17448902K.

CiSport se reserva el derecho de modificar las Condiciones de Uso en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo al Usuario de la página web (en adelante el Usuario), por ello sugiere revisarlas antes de la compra de cualquiera de los productos que figuran en la web. La adquisición de productos en la tienda online www.cisport.es presupone la lectura, conocimiento y aceptación de las condiciones generales, por lo tanto el Usuario se compromete a respetar dichas condiciones, así como las normas de utilización de la web.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por legislación española en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Ante cualquier controversia en relación con el sitio www.cisport.esreferente a la aplicación, interpretación e incumplimiento de las Condiciones de Uso, CiSport se somete a la legislación aplicable sobre consumidores e usuarios.

 

PRODUCTOS

Los productos que aparecen en la web se muestran de la manera más exacta posible, correspondiéndose a la realidad y naturaleza de los mismos, en cuanto a la calidad de las imágenes, descripción, ficha técnica y características de los productos.

En caso de que haya algún producto fuera de stock, este se mostrará en la tienda CiSport de tal manera, tratando de mostrar información adicional acerca de la fecha en la que estará disponible nuevamente el producto.

 

PRECIOS

Los precios mostrados en www.cisport.es aparecen en euros e incluyen el IVA. Estos precios no incluyen los gastos de envío, que corren por cuenta del Usuario, siendo informado de la cantidad exacta en el momento de finalizar el proceso de compra, antes de realizar el pago y completar el pedido.

CiSport se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. En caso de que el Usuario compre un producto con un precio erróneo a causa de un fallo técnico en la web, CiSport se reserva el derecho de anular el pedido y reembolsar al Usuario la cantidad abonada previamente.

 

MEDIOS DE PAGO

Las diferentes modalidades de pago permitidas en la tienda CiSport son mediante Transferencia Bancaria, pago seguro con Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o Maestro), PayPal, o contra reembolso, asumiendo en este último caso el Usuario el gasto adicional que conlleva la utilización de este servicio.

En caso de realizar el pago mediante transferencia bancaria, se procederá al envío en el momento en que se reciba el pago, lo que puede suponer un pequeño retraso en el plazo de entrega.

En el caso de pago con tarjeta, el pedido y correspondiente envío será considerado una vez el pago haya sido autorizado por la entidad bancaria.

Todos los pagos con tarjeta cumplen los requisitos de seguridad para el Usuario.

CiSport se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito o PayPal en caso de observarse cualquier anomalía, procediendo a reintegrar la cantidad abonada previamente por el Usuario.

 

ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los productos adquiridos en www.cisport.es se enviarán a la Península Ibérica, no realizándose envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla ni envíos a otros países.

Los plazos de entrega aproximados serán de 2-3 días laborables desde la fecha de recepción del pago, realizándose la entrega en el lugar indicado por el Usuario en el momento de la compra.

En caso de que el Usuario se encuentre ausente en el momento de ser entregado el pedido, el transportista dejará un documento en el que se indique la manera de proceder para concertar una nueva entrega.

Se recomienda que el Usuario verifique el estado del paquete una vez recibido para asegurarse de que todo esté conforme al pedido realizado y los productos se encuentran en perfecto estado. En caso de que exista alguna anomalía el Usuario puede rechazar la recepción del paquete, indicando al transportista dicha incidencia y comunicando a CiSport la devolución del pedido al encontrarse el producto deteriorado o en mal estado.

 

DEVOLUCIONES

Para realizar cualquier devolución, es imprescindible comunicarlo previamente llamando al teléfono 660448991 o enviando un correo a info@cisport.es, y que esta sea autorizada. En tal caso, CiSport facilitará un número de incidencia y comunicará la manera de proceder para realizar correctamente la devolución, acordando con el Usuario el día y la hora de recogida del producto.

No se aceptarán devoluciones que no hayan sido comunicadas y aceptadas previamente por CiSport, ya que es necesario tener una autorización para proceder a devolver cualquier producto.

El Usuario debe comprobar el estado del pedido al recepcionar el paquete, comunicando cualquier incidencia a CiSport en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción, e indicando asimismo al transportista cualquier anomalía que pudiera existir en el estado de los productos. Una vez pasado este plazo, CiSport no puede responsabilizarse de los daños ocasionados.

El producto a devolver deberá estar perfectamente embalado y protegido para su devolución.

Desistimiento

Los productos podrán ser devueltos dentro de un plazo de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado este plazo CiSport no aceptará devoluciones por desistimiento de compra.

Los productos deben conservar intacto su precinto de origen y embalaje. No se admitirán devoluciones de productos usados por el Usuario.

El Usuario correrá con los gastos de envío de retorno del paquete.

Devolución por error

En caso de recibir un producto de manera errónea, el Usuario deberá comunicar la incidencia a CiSport con la mayor brevedad posible, sin tener que abonar ningún tipo de coste adicional en concepto de gastos de recogida del producto incorrecto y entrega del solicitado.

Producto en mal estado

En caso de que el Usuario reciba un producto defectuoso dispondrá de 48 horas desde la recepción del paquete para comunicar la indicencia a CiSport y que este sea reemplazado por otro idéntico en perfecto estado. CiSport asumirá los gastos de devolución y del envío correcto del nuevo producto.

Para poder realizar la comprobación del estado de un producto defectuoso, es necesario también que el Usuario realice una fotografía y la envíe al correo info@cisport.es, comunicando en el asunto y el mensaje el número de incidencia facilitado por CiSport.

 

 

Para proceder al reenvío de cualquier producto o realizar la devolución del importe de la compra, CiSport deberá comprobar en primer lugar el estado del producto devuelto. Una vez realizada la comprobación, CiSport comunicará al Usuario la aceptación de la devolución mediante un correo electrónico o por teléfono, así como el reemplazo del producto defectuoso o el reintegro del importe correspondiente abonado en la compra.

El abono se realizará mediante una transferencia bancaria al número de cuenta indicado por el cliente, dentro de los 7 días posteriores a la aceptación de la devolución.

CiSport no se hace responsable de los costes y gastos ocasionados al cliente en aquellas devoluciones que se realicen sin seguir el procedimiento establecido.

 

COOKIES

El acceso a www.cisport.es implica la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite la identificación como un usuario concreto y permite guardar sus preferencias personales, así como información técnica como puedan ser visitas o páginas concretas que visite. Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados antes de que se almacenen en su ordenador, pueden configurar su navegador a tal efecto.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

CiSport pone a disposición del Usuario un Servicio de Atención al Cliente para realizar cualquier consulta, resolver una incidencia o realizar cualquier reclamación, llamando en horario de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 al teléfono 660448991, o enviando un correo electrónico a la dirección info@cisport.es

 

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario deberá ofrecer información veraz en los formularios y registros de datos personales, garantizando la autenticidad de los datos incluidos e informando sobre posibles cambios que se originen en los mismos, manteniendo la información actualizada según la situación real del Usuario.

El Usuario será responsable de hacer un uso adecuado de la tienda, la adquisición de productos o la utilización de los servicios de forma diligente, de conformidad con la ley y lo dispuesto en estas Condiciones de Uso, absteniéndose de utilizarlos de cualquier forma que pueda afectar al normal funcionamiento o disfrute de la tienda por parte de otros Usuarios, o que pudiera causar daños a los bienes y derechos de CiSport o cualquier tercero.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo estipulado en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y demás legislación que sea de aplicación y/o sustituya aquella, toda aquella información recibida en la web, a través de consultas, envío de datos, o cualquier otro medio, será tratada con la más estricta y absoluta confidencialidad.

Todos aquellos usuarios que faciliten sus datos a través de la web tendrán los derechos de acceso, rectificación y/o cancelación de sus datos tal y como reconoce la LOPD, sin oposición alguna, así como el derecho a revocar el consentimiento prestado para la cesión de sus datos. Los derechos mencionados podrán ser ejercitados por escrito, en el domicilio del titular de la web facilitado en las Condiciones Generales.

CiSport asegura la confidencialidad y privacidad de los datos personales. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida, manipulación de los datos o accesos no autorizados.

Los datos proporcionados serán incorporados a una base de datos propiedad de CiSport y serán utilizados con el fin de gestionar los pedidos, la asistencia requerida por el cliente, el registro en el sitio web, la promoción de productos.

El consentimiento del Usuario para recibir información se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos. En ningún caso los datos facilitados serán cedidos.

CiSport no se hace responsable de incidencias que pudieran producirse entorno a los datos personales cuando sean causa de falta de responsabilidad en cuanto la guardia y custodia de las claves de acceso de los usuarios o bien por incidencias en los accesos a los sistemas.